FAQ - häufig gestellte Fragen - August 2025

 Häufig gestellte Fragen

Hier sind Antworten auf Themen, die im Alltag oft auftauchen – rund um Miniboxen, Clubartikel, Versand, Sammelbestellungen oder unser geschlossenes Geschäftslokal.

Alle Informationen stammen direkt aus der Praxis – so, wie sie auch im Alltag bei uns gehandhabt werden.
Und falls etwas fehlt oder unklar bleibt: Eine kurze Mail genügt. Wir antworten persönlich – ohne Warteschleife, ohne Textbausteine.

Wann wird meine Minibox versendet?

Die Boxen folgen einem einfachen Rhythmus:
Reproboxen in geraden Monaten (Februar, April, Juni ...)
Patchworkboxen in ungeraden Monaten (Jänner, März, Mai ...)
 

Warum fehlt das Porto auf meiner Bestellbestätigung – aber steht auf der Vorkassenrechnung?

Wenn bei der Bestellung „E-Mailversand“ ausgewählt wurde, geht das System von einem reinen PDF-Versand aus.
Bei physischen Produkten (z.?B. Stoffe) wird dann in der Vorkassenrechnung automatisch das Porto ergänzt  

PDF-Dateien (E-Books) sind natürlich portofrei, der Unterschied ergibt sich also aus der Versandart der bestellten Produkte.

 Warum kein Ladenlokal?
Ein klassischer Geschäftsbetrieb würde hohe Fixkosten verursachen – und damit unser Ziel, faire Preise bei höchster Qualität zu bieten, gefährden.
Durch die Beibehaltung unseres Versandateliers können wir Ihnen weiterhin ein besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ermöglichen – ohne Kompromisse bei der Stoffauswahl.

 Unser Lagerkonzept:
Unsere Verkaufsware ist auf drei vollständig getrennte Lager verteilt – das schafft Flexibilität und Effizienz.
Der europaweite Versand funktioniert zuverlässig – und ist 7 Tage die Woche verfügbar.

Unser Atelier wurde komplett umgebaut und umstrukturiert, um optimal auf den Versandbetrieb ausgerichtet zu sein.
Daher ist derzeit kein direkter Kundenkontakt vor Ort möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahme – sie dient auch Ihrer Preisersparnis.

Es macht uns stolz und glücklich zu sehen, dass wir mittlerweile zahlreiche Kundinnen und Kunden in ganz Europa begrüßen dürfen.