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FAQ - häufige Fragen - 13.1.2023

Wieso ist der BOM 2023 nicht kostenlos am Blog verfügbar?
 Nach zwei Jahrzehnten spürt man, wann man wo gefordert ist. Derzeit ist es der Country Rose Club mit seinen vielen Mitgliedern, dort muss ein spannendes Jahresthema her. Letztes Jahr hatten einen BOM für alle, den Bauerngartenquilt, dieses Jahr wird es wieder etwas ganz Anderes und dieser Quilt ist besser im Country Rose Club aufgehoben. 

Wann öffnet das lokale Geschäft?
Durch das hohe Versandaufkommen, das wir nur aus dem Lager heraus bearbeiten können und durch den Wegfall der Lieferschwellgrenzen (EU Bestimmung) mit 1.7.2021, der uns zum Umbau des Webshops und des kompletten Rechnungsprogramms samt dem kompletten steuerlichen Ablauf zwingt und einen großen Teil unserer Zeit bis zum Ende des Jahres fordern wird, bleibt das lokale Geschäft derzeit geschlossen. Wir arbeiten zügig, versenden in sieben europäische Länder, dazu kommt der Support in unseren Online-Gruppen. Insgesamt sind es 5000 Quilter*Innen die wir ständig betreuen, dazu noch drei Charity Aktionen. Wenn wir das lokale Geschäft wieder öffnen, dann zu einem viel späteren Zeitpunkt und auch dann nur mit Slots, einzeln und maximal 30 Minuten. Davon ist derzeit aber noch nicht die Rede - sondern nur eine Zukunftsvision. Wir sind hier 24/7 für Sie da! 

Wann wird meine Minibox versendet?

Reproboxen in geraden Monaten, Patchworkboxen in ungeraden Monaten 
Die Vorkassenrechnungen werden ca. eine Woche vor dem Versand übermittelt, falls Vorkasse als Zahlweise gewählt wurde.

Wie lange kann ich Bestellungen sammeln, die mit einer Minibox versendet werden sollen?
4 Wochen vor dem 1. des betreffenden Monats.
z.B. ist es die Reprobox von April, dann ab vier Wochen vor dem 1. April

Wieso ist auf meiner Bestellbestätigung kein Porto vermerkt und auf der Vorkassenrechnung erscheint Porto?
Wahrscheinlich wurde bei der Bestellung "Emailversand" gewählt, wir können aber nur pdf Dateien (EBooks) per Email versenden und keine Stoffe. Daher das Porto mit EUR 3,90 (ab EUR 50,00 fällt das Porto wieder weg) 


Was sind Country Rose Club Exklusivartikel?
Eine Abteilung im Webshop ist exklusiv für Country Rose Club Mitglieder reserviert. Es sind Aktionsartikel oder Artikel mit geringem Bestand, Sonderbestellungen oder Artikel, die zum jeweiligen Monat des Clubs passen oder Fixpackungen zu den jeweiligen Mustern des Clubs. Diese Abteilung ist nur für Country Rose Clubmitglieder und die Artikel sind unser Dankeschön für ein Jahresabo. Aus diesen Kategorien mit den gekennzeichneten Artikeln kann jeder bestellen, der eine laufende Mitgliedschaft im Country Rose Club hat.
 
Wieso werden Artikel die lieferbar sind auf meiner Vorkassenrechnung nicht aufgeführt?
Es gibt eine eigene Abteilung für COUNTRY ROSE CLUB KUNDEN, dort gibt es Abverkaufsartikel, Sonderangebote, spezielle Kits (Fixpackungen) zu den Projekten des Clubs. Besteht keine aktive Clubmitgliedschaft sortieren wir diese Artikel aus und sie erscheinen dann nicht auf der Vorkassenrechnung. Es ist einer der Vorteile Clubmitglied zu sein, um in der Abteilung einkaufen zu können. Die Artikel sind auch mit "COUNTRY ROSE CLUB EXKLUSIV" gleich am Beginn der Artikelbeschreibung deutlich gekennzeichnet. 

 

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