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 Frisch herein Paneel und Beistoffe der Kollektion "Purrfect Day" von Windham Fabrics - EUR 16,90 pro Met ... weiter lesen

23.4.2021

 Die meiste Arbeit sieht man nicht - was tut sich bei uns: über 100 neue Amanda Seidengarnfarben w ... weiter lesen

Neue Volumenvliese von Freudenberg

Die neuen Volumenvliese von Freudenberg sind eingetroffen - das Wollmixvlies mit großartigem, kuscheligem Griff. ... weiter lesen

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FAQ - häufige Fragen - 13.2.2021

Wann öffnet das lokale Geschäft?
Durch das hohe Versandaufkommen, das wir nur aus dem Lager heraus bearbeiten können und durch den Wegfall der Lieferschwellgrenzen (EU Bestimmung) mit 1.7.2021, der uns zum Umbau des Webshops und des kompletten Rechnungsprogramms samt dem kompletten steuerlichen Ablauf zwingt und einen großen Teil unserer Zeit bis zum Ende des Jahres fordern wird, bleibt das lokale Geschäft geschlossen. Wir arbeiten zügig, versenden in sieben europäische Länder, dazu kommt der Support in unseren Online-Gruppen. Insgesamt sind es 5000 Quilter*Innen die wir ständig betreuen, dazu noch drei CharityAktionen. Wenn wir das lokale Geschäft wieder öffnen, dann zu einem viel späteren Zeitpunkt und auch dann nur mit Slots, einzeln und maximal 30 Minuten. Davon ist derzeit aber noch nicht die Rede - sondern nur eine Zukunftsvision. Wir sind hier 24/7 für Sie da! 

Wann wird meine Minibox versendet?

Reproboxen in geraden Monaten, Patchworkboxen in ungeraden Monaten 
Die Vorkassenrechnungen werden ca. eine Woche vor dem Versand übermittelt, falls Vorkasse als Zahlweise gewählt wurde.

Wie lange kann ich Bestellungen sammeln, die mit einer Minibox versendet werden sollen?
4 Wochen vor dem 1. des betreffenden Monats.
z.B. ist es die Reprobox von April, dann ab vier Wochen vor dem 1. April

Wieso ist auf meiner Bestellbestätigung kein Porto vermerkt und auf der Vorkassenrechnung erscheint Porto?
Wahrscheinlich wurde bei der Bestellung "Emailversand" gewählt, wir können aber nur pdf Dateien (EBooks) per Email versenden und keine Stoffe. Daher das Porto mit EUR 3,90 (ab EUR 50,00 fällt das Porto wieder weg) 

Gibt es eine Fixpackung zu Miss Dotty?
Zu unserem BOM (Monatsblock - Anleitung für einen Teil des Quilts pro Monat - zu finden bei www.countryrose.at) gibt es keine Stoffpakete. Wir sind Stoffsammler, leidenschaftlich, wir arbeiten aus dem Stoffstapel heraus mit kleineren Stoffteilen. Große Einkäufe sind dafür nicht notwendig und so entstehen viele individuelle Quilts.

Was sind Country Rose Club Exklusivartikel?
Eine Abteilung im Webshop ist exklusiv für Country Rose Club Mitglieder reserviert. Es sind Aktionsartikel oder Artikel mit geringem Bestand, Sonderbestellungen oder Artikel, die zum jeweiligen Monat des Clubs passen oder Fixpackungen zu den jeweiligen Mustern des Clubs. Diese Abteilung ist nur für Country Rose Clubmitglieder und die Artikel sind unser Dankeschön für ein Jahresabo. Aus diesen Kategorien mit den gekennzeichneten Artikeln kann jeder bestellen, der eine laufende Mitgliedschaft im Country Rose Club hat.
 
Wieso werden Artikel die lieferbar sind auf meiner Vorkassenrechnung nicht aufgeführt?
Es gibt eine eigene Abteilung für COUNTRY ROSE CLUB KUNDEN, dort gibt es Abverkaufsartikel, Sonderangebote, spezielle Kits (Fixpackungen) zu den Projekten des Clubs. Besteht keine aktive Clubmitgliedschaft sortieren wir diese Artikel aus und sie erscheinen dann nicht auf der Vorkassenrechnung. Es ist einer der Vorteile Clubmitglied zu sein, um in der Abteilung einkaufen zu können. Die Artikel sind auch mit "COUNTRY ROSE CLUB EXKLUSIV" gleich am Beginn der Artikelbeschreibung deutlich gekennzeichnet. 

 

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